1. 本政策依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国电子商务法》《APP 违法违规收集使用个人信息行为认定方法》《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》等法律法规及国家标准制定,是创物岛3D 打印服务平台运营方 (以下简称 “平台”“我们”)与用户(以下简称 “您”)之间关于个人信息处理的具有法律效力的文件。
2. 核心声明:创物岛为 3D 打印电商服务平台,始终遵循 “最小必要” 原则,不申请、不调用、不收集麦克风、定位、摄像头、通讯录、传感器等任何非必要敏感权限,仅为实现核心服务收集必要的个人信息,不会收集与服务无关的任何个人信息;其中,相册权限仅在您使用平台内上传图片相关功能时,会主动向您申请授权,未获得您的明确授权,我们不会访问、收集您的任何相册信息。
3. 请您在注册、登录或使用平台前,仔细阅读本政策全部内容,尤其是加粗的敏感个人信息处理、用户权利、责任免除等核心条款。您一旦完成注册、登录或使用平台服务,即视为您已充分阅读、理解并同意本政策全部内容,自愿同意我们按照本政策处理您的个人信息。
4. 本政策仅适用于创物岛平台提供的全部服务,不适用于第三方通过平台向您提供的产品或服务,第三方处理您的个人信息的行为由其自行承担责任;同时不适用于您在平台内发布的公开信息(如评价、公开作品集),该类公开信息由您自行承担信息泄露风险。
1. 本政策的个人信息处理者为 [厦门口袋数据科技有限公司],即创物岛平台的运营主体,您可通过本政策公示的联系方式与我们取得联系。
2. 本政策适用于创物岛平台苹果 iOS 端、安卓端全部版本,以及配套的官方网站、小程序等服务载体,涵盖您使用平台的注册登录、下单支付、设计师认证、售后客服、发票开具、3D模型定制与上传、浏览搜索等全部服务场景。
3. 本政策不适用于以下情况:
我们严格遵循合法、正当、必要、诚信原则,仅为实现平台下列服务功能,收集和使用您的个人信息。若您拒绝提供对应功能的必要信息,将无法正常使用该功能,但不影响您使用其他非关联功能。
1. 核心收集信息:
2. 使用规则:平台不设置账号密码功能,我们仅通过短信验证码、第三方授权信息完成您的身份核验,不会收集、存储任何密码信息。
3. 拒绝提供的影响:若您拒绝完成第三方授权登录,将无法注册平台账号;若您拒绝绑定手机号码,将无法使用平台的下单支付、设计师认证等全部核心服务。
1. 核心收集信息:您在平台下单购买 3D 打印商品时,需提供收货人姓名、联系电话、收货地址,上述信息为完成商品配送交付的必要信息。
2. 使用规则:我们仅将上述信息用于订单核验、商品生产排产、物流配送、售后核验,不会用于任何其他用途。您可在平台内随时新增、修改、删除收货地址信息,删除后我们将不再留存对应地址信息(法律法规要求留存的除外)。
3. 拒绝提供的影响:若您拒绝提供上述信息,将无法完成订单提交与商品交付,无法使用平台的核心电商服务。
1. 核心收集信息:
2. 使用规则:我们不会存储您的银行卡号、支付密码、CVV 码等敏感支付信息,上述信息由持牌第三方支付机构直接收集并处理,具体规则可查阅对应支付机构的隐私政策。
3. 拒绝提供的影响:若您拒绝提供支付相关必要信息,将无法完成订单支付;若您拒绝完成法律法规要求的实名认证,将无法使用支付结算相关功能。
1. 核心收集信息:若您申请认证成为本平台设计师,需提供以下信息:
2. 使用规则:
3. 拒绝提供的影响:若您拒绝提供上述必要信息,将无法完成设计师认证,无法使用设计师相关的全部服务。
1. 核心收集信息:您申请开具发票时,需提供发票抬头、纳税人识别号、地址、电话、开户行及账号、收票人邮箱 / 地址,上述信息为完成发票开具与交付的必要信息。
2. 使用规则:我们仅将上述信息用于发票开具、交付与税务合规备案,不会用于任何其他用途。
3. 拒绝提供的影响:若您拒绝提供上述信息,将无法完成发票开具申请。
1. 核心收集信息:您联系我们的客服或提交售后申请时,我们会收集您的账号信息、订单信息、联系电话、您主动提供的沟通内容、照片 / 视频凭证,用于核验您的身份、处理您的咨询、投诉与售后申请;其中,若您需上传照片/视频凭证,平台会向您申请相册访问权限,该权限仅用于您选择并上传所需凭证,未获得您授权不会访问您的相册,且仅留存您主动上传的凭证信息,不收集相册内其他内容。
2. 使用规则:我们仅将上述信息用于客服沟通、售后处理、纠纷解决,不会用于任何其他用途。
3. 拒绝提供的影响:若您拒绝提供必要的核验信息,我们将无法为您提供客服与售后服务。
1. 核心收集信息:为保障平台系统安全、合规运营,防范网络攻击、恶意刷单、欺诈、违法违规行为,我们会收集您的设备型号、操作系统版本、IP 地址、平台版本号、网络日志信息、操作行为日志。
2. 使用规则:上述信息仅用于系统安全维护、违规行为排查、合规审计,不会用于识别您的个人身份,也不会用于任何其他用途;我们不会收集设备IMEI码、MAC地址、设备序列号等敏感设备标识信息。
我们郑重承诺,平台始终不申请、不调用、不收集以下非必要敏感权限对应的个人信息:
1. 麦克风、摄像头、通讯录权限相关的音频、视频、图片、文件信息;
2. 定位权限相关的地理位置、行踪轨迹信息;
3. 通讯录权限相关的联系人、通话记录信息;
4. 传感器、存储权限相关的非必要设备信息、本地文件信息;不收集设备IMEI码、MAC地址、设备序列号等敏感设备标识信息;
5. 其他与平台核心服务无关的个人信息。
1. 我们不会将收集的您的个人信息用于本政策未明示的任何用途,若需变更使用目的,将重新取得您的单独同意。
2. 我们不会对您的个人信息进行自动化决策,不会通过自动化决策方式向您推送商业信息,若后续新增相关功能,将严格遵守法律法规要求,重新取得您的同意并提供便捷的拒绝方式。
3. 对于收集的您的个人信息,我们仅在本政策约定的服务目的所必需的最短期限内留存,法律法规另有强制留存要求的除外。服务期限届满或您注销账号后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
1. 平台仅在您使用特定功能(包括但不限于评论图片上传、售后凭证上传、设计师作品集及资质证明上传)时,才会向您申请相册访问权限,该权限为非核心必要权限,您可自主选择同意或拒绝。
2. 您同意授权相册访问权限后,平台仅会访问您主动选择并上传的图片内容,用于实现对应服务功能,不会主动扫描、收集您相册内的其他图片、文件信息,也不会将相册内未上传的内容用于任何其他用途。
3. 您可随时通过设备系统设置、平台账号设置,撤回相册访问授权,撤回授权后,您将无法使用需要上传图片的相关功能,但不影响平台其他核心服务的正常使用。
1. 核心收集信息:您在平台浏览3D打印商品、设计师作品、搜索相关关键词时,我们会收集您的浏览记录、搜索关键词信息;您完成订单后发布评价时,我们会收集您提交的评价文字、上传的评价图片(若有)及关联订单信息。
2. 使用规则:浏览记录、搜索关键词仅用于优化您的使用体验、记录浏览偏好,留存期限不超过6个月,您可通过平台内相关设置随时清除该类记录;评价内容(含文字、图片)将在平台内公开展示,展示时会对您的账号昵称、头像进行脱敏处理,不泄露您的个人敏感信息,评价信息留存至您主动删除或账号注销后15个工作日(法律法规要求留存的除外)。
3. 拒绝提供的影响:您可自主选择不发布评价,不影响您使用平台其他核心服务;若您拒绝我们收集浏览、搜索记录,将无法获得个性化浏览推荐(若有),但不影响正常浏览、搜索功能使用。
1. 核心收集信息:您在平台提交3D模型定制需求时,我们会收集您提供的定制参数、修改意见、自定义上传的3D模型文件(若有)及相关沟通记录。
2. 使用规则:上述信息仅用于订单生产、设计沟通、成品核验,留存至订单完成后1年;您可向客服申请删除未用于生产的定制文件及沟通记录,我们核验身份后将及时处理,不会擅自复制、传播、用于本政策约定外的其他用途。
3. 拒绝提供的影响:若您拒绝提供上述必要信息,将无法完成3D模型定制订单的提交与生产。
1. 平台若新增营销推送功能(如3D打印优惠活动、设计师新品通知、定制服务推广等),会提前通过平台内弹窗、消息等方式获得您的单独同意,未获得您同意,不会向您推送任何营销信息。
2. 您可通过平台内【我的-设置-消息通知】通道,随时关闭营销信息推送,关闭后不再接收任何营销信息,不影响您使用平台核心服务;若您后续想重新接收,可通过上述通道重新开启授权。
1. 为保障平台稳定运行、优化您的使用体验,我们会在平台及配套网页中使用 Cookie 及同类匿名化标识技术。
2. Cookie 技术仅会收集您的匿名化浏览、操作信息,不会收集您的任何个人身份信息,主要用于记录您的浏览偏好、优化页面加载速度、保障账号登录安全。
3. 您可通过设备浏览器设置,关闭 Cookie 功能,关闭后可能会影响您的部分使用体验,但不影响平台核心功能的使用。
我们严格遵守法律法规,不会向任何第三方非法出售、出租、提供您的个人信息,仅在以下情形下,与必要的合作方共享您的个人信息,且共享范围严格限于实现服务目的所必需的最小范围:
1. 物流配送合作方:为完成商品交付,我们会将您的收货人姓名、联系电话、收货地址共享给与我们合作的快递公司,合作方仅能将上述信息用于商品配送,不得用于任何其他用途。
2. 持牌支付机构:为完成订单支付结算,我们会将您的订单号、支付金额、支付状态信息共享给微信支付、支付宝等持牌支付机构,合作方仅能将上述信息用于完成支付核验与结算,具体规则可查阅对应支付机构的隐私政策。
3. 第三方授权登录合作方:为完成账号登录核验,我们会与您选择的第三方登录渠道共享必要的标识信息,具体规则可查阅对应第三方平台的隐私政策。
4. 合规与司法要求:根据法律法规、司法机关、行政机关的强制性要求,必须向相关部门提供您的个人信息的情形。
5. 其他情形:获得您的明确单独同意后,在您同意的范围与用途内进行共享。
我们会对所有合作方进行严格的安全审核,与合作方签署数据处理协议,明确约定数据保护责任,要求合作方严格遵守本政策及相关法律法规,采取足够的安全措施保护您的个人信息。
我们不会将您的个人信息转让给任何第三方,仅在以下情形下进行转让:
1. 我们因合并、分立、解散、被宣告破产等原因,需要转让个人信息的,我们会向您告知接收方的名称、联系方式,要求接收方继续履行本政策约定的责任与义务;若接收方变更处理目的、处理方式的,将重新取得您的单独同意。
2. 获得您的明确单独同意后,在您同意的范围与用途内进行转让。
我们仅会在以下情形下,公开披露您的个人信息:
1. 获得您的明确单独同意后,按照您同意的内容与范围进行披露;
2. 您存在严重违反法律法规、本平台服务协议的行为,为维护平台合法权益、公共利益,在法律法规允许的范围内进行披露;
3. 法律法规、司法机关、行政机关强制性要求公开披露的情形。
1. 存储地点:我们收集的您的个人信息,全部存储于中华人民共和国境内,我们不会向境外传输、存储您的个人信息,若后续因业务需要需向境外传输,将严格遵守法律法规要求,完成安全评估并重新取得您的单独同意。
2. 存储期限:我们仅在实现服务目的所必需的最短期限内留存您的个人信息:
3. 存储到期处理:存储期限届满后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,确保无法识别到您的个人身份。
1. 我们严格遵守法律法规,建立健全全流程个人信息安全保护制度,采用行业通用的加密技术(如 SSL/TLS)、防火墙、权限管控、数据脱敏、访问日志审计等安全技术措施,保护您的个人信息,防止信息泄露、毁损、丢失、篡改、非法使用。
2. 我们对个人信息处理实行分级授权管理,仅允许授权工作人员在必要的范围内接触您的个人信息,对相关人员进行定期的隐私保护与安全培训,签订保密协议,严格管控信息访问权限。
3. 我们制定了个人信息安全事件应急预案,若发生个人信息泄露、毁损、丢失等安全事件,我们将立即启动应急预案,采取补救措施,按照法律法规要求在 72 小时内通过平台内消息、短信(绑定手机号)两种方式通知受影响用户,告知泄露信息类型、补救措施、联系方式,并向监管部门报告。
4. 尽管我们已经采取了行业领先的安全保护措施,但请您理解,互联网环境并非绝对安全,我们无法保证个人信息 100% 的绝对安全。请您妥善保管您的账号、验证码信息,不要向任何第三方泄露,若发现账号安全异常,请立即联系我们。
根据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规,您对您的个人信息享有以下权利,我们将为您提供便捷的实现方式,不会设置不合理的障碍:
1. 您有权通过本政策了解我们处理您个人信息的规则,有权在平台内查阅您的账号信息、订单信息、收货地址信息、设计师认证信息等全部个人信息。
2. 您有权向我们申请复制您的个人信息,我们将在核验您的身份后,在法律法规规定的时限内,向您提供可复制的电子文档。
若您发现我们处理的您的个人信息存在错误、不完整的情况,您有权在平台内直接更正、补充相关信息,或通过客服渠道向我们申请更正、补充,我们核验身份后将及时处理。
在以下情形中,您有权向我们申请删除您的个人信息:
1. 我们的处理目的已实现、无法实现,或为实现处理目的不再必要;
2. 我们停止提供平台服务,或存储期限已届满;
3. 您撤回了对个人信息处理的同意;
4. 您注销了平台账号;
5. 我们违反法律法规或本政策约定,处理您的个人信息;
6. 法律法规规定的其他情形。
我们收到您的删除申请后,将在核验身份后及时处理,法律法规另有留存要求的除外;账号注销后,我们将通知物流、支付等第三方合作方,要求其同步删除您的相关个人信息(法律法规要求留存的除外)。
1. 您有权随时申请注销平台账号,注销流程可通过平台内【我的 - 账号安全 - 注销账号】通道发起,也可通过客服渠道申请注销。
2. 我们将在收到您的注销申请后,在 15 个工作日内完成核验与处理。账号注销需满足以下条件:账号内无未完成的订单、售后、投诉纠纷;无未结清的费用;无违规记录未处理;完成账号身份核验。
3. 账号注销成功后,我们将按照法律法规要求,对您的个人信息进行删除或匿名化处理(法律法规另有留存要求的除外),您将无法再使用该账号登录平台。
1. 您有权通过账号设置、系统权限设置、客服渠道,撤回您之前同意的个人信息处理授权。
2. 您撤回同意后,我们将不再处理对应场景的您的个人信息,但不影响撤回前基于您的同意已完成的个人信息处理行为。
3. 您撤回部分授权后,可能无法使用对应场景的功能,但不影响您使用平台其他核心功能。
1. 您有权对我们的个人信息处理行为提出异议,有权要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。
2. 若您认为我们的个人信息处理行为违反法律法规,有权向网信、公安、市场监管等监管部门投诉举报,也有权通过本政策约定的争议解决方式维护自身权益。
1. 对于上述大部分权利,您可直接在创物岛平台内通过【我的 - 设置】相关功能模块自行操作实现。
2. 若您无法自行操作,或有其他特殊需求,可通过本政策公示的客服电话、平台内在线客服联系我们,我们将在核验您的身份后,在法律法规规定的时限内予以回复和处理,不会收取任何不合理的费用,也不会设置不合理的障碍。
1. 平台主要面向年满 18 周岁的完全民事行为能力人提供服务。若您为未成年人,需在您的监护人陪同、书面同意下,方可使用平台服务。
2. 我们严格遵守法律法规对未成年人个人信息保护的相关规定,不会主动收集未成年人的个人信息。若监护人发现我们未经同意收集了未成年人的个人信息,可通过本政策公示的联系方式联系我们,我们将立即删除相关信息。
3. 对于经监护人同意收集的未成年人个人信息,我们仅会在法律法规允许、监护人明确同意、实现服务目的所必需的范围内处理,采取严格的安全保护措施,不会用于任何其他用途。
1. 我们有权根据法律法规更新、业务发展需要、服务功能调整,对本政策进行修订。修订后的政策将在平台内显著位置公示,公示期不少于 7 天,同时会通过平台内消息、公告等方式通知您。
2. 本政策更新后,若您继续使用平台服务,即视为您已充分阅读、理解并同意修订后的隐私政策;若您不同意修订后的内容,应立即停止使用平台服务,并注销账号。
3. 对于本政策的重大变更,我们将以更显著的方式进行通知,重大变更包括但不限于:
4. 我们的运营主体、服务范围发生重大变化;
5. 个人信息处理的目的、方式、范围发生重大变化;
6. 您的个人信息权利行使方式发生重大变化;
7. 我们的个人信息安全保护责任、联系方式发生重大变化;
8. 其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变更。
9. 我们将在平台内提供本政策的历史版本查阅通道,您可随时查看过往生效的隐私政策版本。
1. 若您对本政策有任何疑问、建议、投诉,或需要行使您的个人信息相关权利,可通过以下方式联系我们:
2. 客服电话:[0592-5175065](服务时间:工作日 9:00-21:00)
3. 平台内通道:【我的 - 在线客服】
4. 我们收到您的相关请求后,将在核验您的身份后,在 15 个工作日内予以回复和处理。对于您的合理请求,我们原则上不收取费用,但对于多次重复、超出合理范围的请求,我们有权根据实际情况收取一定的成本费用或予以拒绝。
1. 本政策的订立、履行、解释、争议解决,均适用中华人民共和国大陆地区法律(不含香港、澳门、台湾地区法律)。
2. 因本政策产生的任何争议,双方应首先友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向本政策运营主体住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
3. 若本政策部分条款被人民法院认定为无效或不可执行,不影响其他条款的法律效力。
为保障平台相关功能的实现与稳定运行,我们接入了以下第三方 SDK,我们会对 SDK 进行严格的安全检测,要求 SDK 运营方严格遵守法律法规保护您的个人信息。具体清单如下:
| SDK 名称 | 运营主体 | 使用目的 | 收集的个人信息 |
|---|---|---|---|
| 微信开放平台SDK | 腾讯科技(深圳)有限公司 | 第三方授权登录、微信支付、提现 | 设备基础信息、网络状态信息、唯一标识 ID |
| 支付宝 SDK | 支付宝(中国)网络技术有限公司 | 第三方授权登录、支付宝支付、提现 | 设备基础信息、网络状态信息、订单支付信息、唯一标识 ID |
| 京东快递 SDK | 京东快递集团有限公司 | 物流配送、物流轨迹查询 | 收货人姓名、联系电话、收货地址、订单号 |
| 阿里云SDK | 阿里云计算有限公司 | 短信验证、设计师身份核验 | 手机号、短信验证码、设计师姓名、身份证号、设备基础信息、网络状态信息 |
特别说明:上述第三方 SDK 可能会根据版本更新调整个人信息收集范围,具体以其官方公示的最新隐私政策为准。我们会持续对接入的 SDK 进行安全审核,若新增第三方 SDK,将及时更新本清单并公示,确保符合法律法规要求。